الشروط و الأحكام

الشروط والأحكام

1.إبراء الذمة:

•جميع المنتجات الرقمية والبرمجيات المقدمة عبر متجر RAYZEN تهدف لتحسين تجربة اللعب الشخصية، ولا نتحمل أي مسؤولية عن استخدام غير مشروع أو مخالف لقوانين الألعاب. أي استخدام غير قانوني أو يؤدي إلى حظر الحساب هو مسؤولية العميل فقط. قال الله تعالى: “ولا تزر وازرة وزر أخرى” (الأنعام: 164).

2.لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية:

•جميع المنتجات الرقمية المباعة عبر متجرنا لا يمكن استرجاعها تحت أي ظرف بعد التفعيل أو الاستخدام. بمجرد دخول العميل على صفحة التحميل أو استلام المنتج الرقمي، لا يمكن إلغاء الطلب.

3.استرجاع المنتجات الملموسة:

•يحق للعميل استرجاع المنتجات الملموسة إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة خلال 3 أيام من استلام الطلب. في حال وجود عطل مصنعي، يمكن استرجاع المنتج خلال 12 يوم من الاستلام. بعد مرور 12 يوم، لا يمكن استرجاع المنتجات الملموسة نهائيًا، سواء كان بها عطل أو لا.

4.الباند والتحذير:

•قد تتعرض لحظر (باند) بنسبة 10% إذا لم تتبع الطريقة الصحيحة لاستخدام القطعة أو المنتج. نخلي مسؤوليتنا عن أي عقوبات أو حظر ناتج عن سوء استخدام المنتج.

5.نظام بدل فاقد:

•في حال تلف السكربت أو ضياعه من القطعة، يمكن للعميل طلب بدل فاقد برسوم قدرها 30 ريال. يتم تفعيل البدل فاقد وفقًا لشروط الخدمة وتسجيل السيريال نمبر للقطعة.

6.الشحن والتوصيل:

•نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركة الشحن، ولكننا ملتزمون بمتابعة حالة الشحن مع شركة الشحن وتقديم التحديثات للعميل.

7.إلغاء الطلبات:

•لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بالمنتجات الرقمية بعد إرسالها للعميل أو بعد الدخول إلى صفحة التحميل. لا يمكن أيضًا إلغاء الطلبات بعد تركيب السكربت أو تفعيل المنتج.

8.استبدال الطلبات:

•نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استبدالها بعد الشراء إلا في حالة وجود مشكلة تقنية في المنتج أو البرمجة. سيتم تطبيق سياسة الاستبدال وفقًا لشروط معينة.

تفاصيل إضافية من سياسة الاسترجاع والاستبدال:

•إلغاء الطلبات: لا يمكن إلغاء الطلب بعد تركيب السكربت. إذا تم حذف السكربت لسبب غير مبرر خلال 4 أيام من تاريخ الطلب، سنقوم بإعادة تركيبه مجانًا. بعد مرور هذه المدة، ستكون هناك رسوم قدرها 50 ريال سعودي.

•تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة استرجاع الطلب، وذلك حسب شركة الشحن المختارة.

•التعامل مع الاحتيال: في حال اكتشاف أن الطلبية كانت احتيالية، يحق لـ Ai BABEL إلغاء الطلب بدون التزام بشرح السبب، مع خصم رسوم الخدمات.