سياسة الاستبدال والأسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. إبراء الذمة:

•جميع السكريبتات ومنتجات متجر RAYZEN مصممة لتحسين تجربة اللعب الشخصية فقط، ولا يُستخدم أي منها للحصول على ميزات غير عادلة في الألعاب التنافسية أو بما يخالف قوانين المنصات. نحن نبرئ ذمتنا من أي استخدام غير مشروع أو مخالف للقوانين. قال الله تعالى: “ولا تزر وازرة وزر أخرى” (الأنعام: 164).

2. لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية:

•جميع المنتجات الرقمية المباعة عبر متجرنا لا يمكن استرجاعها بعد الشراء تحت أي ظرف من الظروف.

3. الباند والتحذير:

•قد تتعرض لحظر (باند) بنسبة 10% إذا لم تتبع الطريقة الصحيحة لاستخدام القطعة أو المنتج. نخلي مسؤوليتنا عن أي عقوبات أو حظر ناتج عن سوء استخدام المنتج.

4. استرجاع المنتجات الملموسة:

•يحق للعميل استرجاع المنتجات الملموسة إذا كانت غير مفتوحة أو غير مستخدمة وظلت مغلفة كما هي. يتم قبول الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

•إذا كان المنتج به عطل مصنعي، يمكن استرجاعه خلال 12 يوم من تاريخ الاستلام.

•بعد مرور 12 يوم، لا يمكن استرجاع المنتجات الملموسة بأي شكل من الأشكال، سواء كان بها عطل مصنعي أو لا.

5. الشحنات خارج السعودية:

•الشحنات خارج السعودية غير قابلة للاسترجاع بتاتاً. لذلك، لا نرسل عينات للطلبات خارج المملكة.

6. تكاليف الشحن والاسترجاع:

•يتحمل العميل تكلفة الشحن عند استرجاع الطلب، وذلك حسب شركة الشحن المختارة.

7. رسوم البرمجة:

•يتم خصم 100 ريال لاتعاب البرمجة على أي طلب يتم استرجاعه. وفي حال تلف البرمجة أو فقدها، يتم فرض رسوم تركيب جديدة بقيمة 50 ريال.

8. طريقة الدفع عبر تمارا:

•إذا كانت طريقة الدفع عبر “تمارا”، سيتم خصم 6.99% من قيمة الطلب المسترجع كرسوم خدمات.

ملاحظات:

•عند تأكيد الاسترجاع، يُعتبر العميل موافقًا على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.